Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti mk-profistav s.r.o., se sídlem Pod Lesem 251, 756 63 Krhová, IČO: 21369836, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 95501 vedenou u Krajského soudu v Ostravě, e-mail: profikauf@profikauf.cz, telefon: +420 739 098 000, adresa provozovny: Kouty 1432, 757 01 Valašské Meziříčí, přičemž osobní návštěvy ani osobní odběr nejsou možné, („My“ nebo „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi Vámi jako kupujícím a Námi jako prodávajícím vzniklá v souvislosti s kupní smlouvou („Smlouva“) uzavřenou prostřednictvím e-shopu dostupného na internetové adrese www.profikauf.cz.

Veškeré informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Smluvní vztah mezi Námi a Vámi vzniká prostřednictvím prostředků komunikace na dálku. Smlouva je uzavírána distančním způsobem v prostředí e-shopu prostřednictvím webového rozhraní e-shopu, bez současné fyzické přítomnosti Prodávajícího a Kupujícího.

Pokud některé ustanovení těchto Podmínek odporuje tomu, co bylo individuálně sjednáno v rámci Vaší objednávky na našem e-shopu, má individuální ujednání před těmito Podmínkami přednost.

1. Některé definice

1.1. Cena je peněžitá částka, kterou jste povinni uhradit za Zboží.

1.2. Cena za dopravu je peněžitá částka, kterou jste povinni uhradit za doručení Zboží, včetně nákladů na jeho zabalení.

1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.

1.4. DPH je daň z přidané hodnoty podle platných právních předpisů.

1.5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu s příslušnými právními předpisy na Celkovou cenu.

1.6. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.

1.7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi poskytnutých údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů, historii objednávek a přehled uzavřených Smluv.

1.8. Vy jste osoba nakupující na našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.

1.9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

1.10. Adresa pro vrácení Zboží a uplatnění reklamace je: Kouty 1432, 757 01 Valašské Meziříčí. Zboží nezasílejte na sídlo společnosti. Osobní návštěvy ani osobní odběr nejsou možné.

1.11. Objednávky je možné uskutečnit pouze online prostřednictvím E-shopu.

1.12. Některé produkty mohou být prodávány jako vrácené, rozbalené, použité nebo s vadou. U každého takového produktu uvádíme jeho stav, označení a popis známých vad, pokud jsou známy.

1.13. Kupující bere na vědomí, že u vráceného, rozbaleného nebo použitého Zboží se mohou vyskytovat známky předchozího užívání, přiměřené opotřebení nebo kosmetické vady odpovídající povaze a stavu takového Zboží. Tyto vlastnosti nejsou považovány za vadu Zboží, pokud byl Kupující s jejich existencí před uzavřením Smlouvy řádně seznámen.

1.14. Tím nejsou dotčena zákonná práva Kupujícího z vadného plnění.

2. Obecná ustanovení a poučení

2.1. Koupě Zboží je možná pouze prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.

2.2. Při nákupu Zboží jste povinni uvádět všechny údaje správně a pravdivě. Údaje uvedené v Objednávce proto považujeme za správné a pravdivé.

2.3. Na našem E-shopu můžeme zveřejňovat také hodnocení Zboží od jiných spotřebitelů. Autenticitu těchto recenzí zajišťujeme a ověřujeme jejich propojením s konkrétními objednávkami. U každého hodnocení jsme tak schopni v našem interním systému ověřit, že recenze pochází od reálného zákazníka, který u nás Zboží skutečně zakoupil.

3. Uzavření smlouvy

3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku hradíte Vy sami. Tyto náklady se však neliší od běžné sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků, zejména za přístup k internetu, a nejsou Vám z Naší strany účtovány žádné další náklady nad rámec Celkové ceny.

3.3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V rámci Objednávky uvedete zejména:

1. informace o vybraném Zboží, které vložíte do košíku,
2. informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu úhrady Celkové ceny a zvoleném způsobu doručení Zboží,
3. své identifikační a kontaktní údaje potřebné pro doručení Zboží, zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

3.4. V průběhu vytváření Objednávky můžete až do jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Před odesláním Objednávky jste povinni potvrdit, že jste se seznámili s těmito Podmínkami a souhlasíte s nimi. Bez tohoto potvrzení nelze Objednávku dokončit. Údaje uvedené v Objednávce považujeme za správné a pravdivé.

3.5. Vaši Objednávku Vám bez zbytečného odkladu po jejím doručení potvrdíme e-mailovou zprávou zaslanou na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Součástí potvrzení může být shrnutí Objednávky a tyto Podmínky v příloze e-mailové zprávy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Vám doručíme potvrzení o přijetí Objednávky.

3.6. Mohou nastat případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit, zejména pokud Zboží nebude dostupné nebo pokud bude objednáno větší množství kusů, než je z Naší strany umožněno. V takovém případě Vás budeme bez zbytečného odkladu kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je v takovém případě uzavřena až okamžikem, kdy Naši nabídku potvrdíte.

3.7. V případě, že bude v rámci E-shopu nebo v Objednávce uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za takovou Cenu dodat, a to ani v případě, že Vám bylo doručeno potvrzení o přijetí Objednávky. V takovém případě Vás bez zbytečného odkladu kontaktujeme a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v upravené podobě. Za zjevně chybnou Cenu se považuje zejména cena, která je na první pohled zjevně nesprávná, neodpovídá obvyklé ceně Zboží nebo u ní chybí či přebývá cifra.

3.8. Uzavřením Smlouvy Vám vzniká povinnost uhradit Celkovou cenu.

3.9. Pokud je na E-shopu umožněno založení Uživatelského účtu, můžete Objednávku učinit také jeho prostřednictvím. I v takovém případě jste povinni zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů.

3.10. V některých případech může být při nákupu Zboží možné uplatnit slevu. Pro uplatnění slevy je třeba zadat příslušné údaje do předem určeného pole v rámci Objednávky. Pokud budou podmínky pro poskytnutí slevy splněny, bude sleva při Objednávce zohledněna.

4. Uživatelský účet

4.1. Pokud je na E-shopu umožněna registrace, můžete si na základě registrace zřídit Uživatelský účet a prostřednictvím něj přistupovat do svého zákaznického rozhraní.

4.2. Při registraci Uživatelského účtu jste povinni uvádět všechny údaje správně a pravdivě. V případě změny těchto údajů jste povinni je bez zbytečného odkladu aktualizovat.

4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Jste povinni zachovávat mlčenlivost ohledně svých přístupových údajů a neposkytovat je třetím osobám.

4.4. Uživatelský účet je zřízen výhradně pro Vaši osobní potřebu a nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

4.5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit zejména v případě, kdy jej déle než 24 měsíců nevyužíváte, nebo v případě, kdy porušíte své povinnosti vyplývající ze Smlouvy nebo těchto Podmínek.

4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

5. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

5.1. Cena je vždy uvedena u Zboží v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se použije Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude shodná s Cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je uvedena také Cena za dopravu, případně podmínky, za kterých je doprava poskytována zdarma.

5.2. Celková cena je uvedena včetně DPH a včetně všech poplatků stanovených právními předpisy.

5.3. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před odesláním Zboží, není-li u konkrétního způsobu platby uvedeno jinak. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

1. bankovním převodem – informace pro provedení platby Vám zašleme v potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 7 dnů od potvrzení Objednávky;
2. online kartou – v takovém případě probíhá platba prostřednictvím platební brány dostupné v rámci E-shopu. Platba se řídí podmínkami příslušného poskytovatele platební brány. V případě platby online kartou je Celková cena splatná okamžitě při dokončení Objednávky;
3. dobírkou – v takovém případě dojde k úhradě při převzetí Zboží. V případě platby na dobírku je Celková cena splatná při převzetí Zboží.

5.4. Neumožňujeme platbu v hotovosti při osobním odběru, protože osobní odběr není možný.

5.5. Není-li u konkrétního Zboží nebo v rámci E-shopu uvedeno jinak, nepožadujeme od Vás předem žádnou zálohu ani jinou obdobnou platbu. Tím není dotčena povinnost uhradit Celkovou cenu před odesláním Zboží v případě zvoleného způsobu platby, u něhož je platba požadována předem.

5.6. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po úhradě Celkové ceny a zaslána na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce.

5.7. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až okamžikem úplného zaplacení Celkové ceny a převzetím Zboží. V případě platby bankovním převodem se Celková cena považuje za uhrazenou připsáním na Náš účet, v ostatních případech okamžikem provedení platby.

6. Doručení zboží, přechod nebezpečí škody na věci

6.1. Zboží Vám bude doručeno způsobem, který si zvolíte v rámci Objednávky, a to prostřednictvím dopravců a způsobů doručení aktuálně nabízených v E-shopu.

6.2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky, pokud u konkrétního Zboží nebo v rámci E-shopu není uvedeno jinak.

6.3. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu dopravy a platby. Předpokládaná doba doručení bude uvedena v rámci E-shopu, v Objednávce nebo v potvrzení Objednávky. U Zboží prodávaného jako vrácené, rozbalené, použité nebo s vadou může být dostupnost omezena aktuálním stavem skladových zásob.

6.4. Po převzetí Zboží od dopravce jste povinni zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli zjevných závad tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a Nám. V případě, že bude obal porušen způsobem nasvědčujícím neoprávněné manipulaci se zásilkou, nejste povinni zásilku od dopravce převzít.

6.5. Pokud porušíte svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů podle čl. 6.4. těchto Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Současně to, že Zboží nepřevezmete, není odstoupením od Smlouvy mezi Námi a Vámi. V takovém případě jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy, nebo Zboží uskladnit, přičemž Vám může vzniknout povinnost uhradit náklady spojené s marným doručením, opětovným doručením nebo přiměřeným uskladněním Zboží. Pokud od Smlouvy odstoupíme, je odstoupení účinné dnem, kdy Vám je doručeno. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na Náš nárok na úhradu nákladů na dopravu, nákladů spojených s opakovaným doručením ani na případný nárok na náhradu škody, pokud vznikla.

6.6. Je-li z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno ve Smlouvě, jste povinni uhradit náklady spojené s opakovaným doručením nebo s jiným způsobem doručení.

6.7. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází okamžikem jeho převzetí. V případě, že Zboží nepřevezmete, ačkoli Vám bylo řádně umožněno s ním nakládat, přechází na Vás nebezpečí škody na Zboží v okamžiku, kdy jste měli možnost Zboží převzít.

6.8. V případě, že Zboží bylo v rámci E-shopu označeno jako dočasně nedostupné, na objednávku nebo s orientační dobou dostupnosti, budeme Vás bez zbytečného odkladu informovat o změně termínu dodání nebo o tom, že Zboží nebude možné dodat. To platí zejména v případě:

1. mimořádného výpadku dodávek nebo nedostupnosti Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informaci o tom, že Zboží nebude možné dodat;
2. prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.

7. Práva z vadného plnění

7.1. Odpovídáme za to, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídáme za to, že Zboží při převzetí:

1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
2. je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;
3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;
4. je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
5. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
6. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat;
7. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením Smlouvy.

7.2. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7.3. V případě, že bude mít Zboží vadu, můžete u Nás uplatnit reklamaci e-mailem, písemně nebo zasláním Zboží na adresu pro vrácení zboží a reklamace: Kouty 1432, 757 01 Valašské Meziříčí. Zboží nezasílejte na sídlo společnosti. Osobní návštěvy ani osobní odběr nejsou možné. Pro uplatnění reklamace můžete využít také vzorový reklamační formulář, je-li na E-shopu k dispozici. Při uplatnění reklamace je vhodné uvést popis vady a Vámi požadovaný způsob vyřízení reklamace.

7.4. Má-li Zboží vadu, máte právo na její odstranění, a to podle Vaší volby:

1. dodáním nového Zboží bez vady nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
2. opravou Zboží,

ledaže je Vámi zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a na to, zda může být vada odstraněna druhým způsobem bez značných obtíží pro Vás.

7.5. Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.

7.6. Dále máte právo na:

1. přiměřenou slevu z Ceny; nebo
2. odstoupení od Smlouvy,

jestliže:

1. vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
2. se vada projeví opakovaně;
3. je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo
4. je z Našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

7.7. Právo na odstoupení od Smlouvy Vám nenáleží, je-li vada nevýznamná.

7.8. Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud jste vadu sami způsobili.

7.9. Vadou Zboží není opotřebení způsobené jeho obvyklým užíváním. U použitého, vráceného nebo rozbaleného Zboží není vadou opotřebení, kosmetické vady nebo jiné vlastnosti odpovídající míře jeho předchozího používání, pokud jste byli s takovým stavem Zboží před uzavřením Smlouvy řádně seznámeni, zejména v popisu produktu.

7.10. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme potvrzení o jejím uplatnění, ve kterém uvedeme:

1. datum uplatnění reklamace;
2. co je jejím obsahem;
3. jaký způsob vyřízení reklamace požadujete; a
4. Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

7.11. Nedohodneme-li se na delší lhůtě, reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Po marném uplynutí této lhůty můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.12. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Je-li reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním. Tyto náklady jste povinni prokázat. Dojde-li k odstranění vady dodáním nového Zboží, jste povinni Nám původní Zboží vrátit.

7.13. Jste-li podnikatel, jste povinni vadu vytknout bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.

7.14. Jste-li spotřebitel, máte právo uplatnit reklamaci vady, která se projeví u nového Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží. U použitého, vráceného nebo rozbaleného Zboží má spotřebitel právo uplatnit reklamaci vady, která se projeví ve lhůtě 12 měsíců od převzetí Zboží.

7.15. Podrobnosti o uplatnění a vyřízení reklamace mohou být upraveny také v samostatném Reklamačním řádu zveřejněném na E-shopu. Tím nejsou dotčena práva Kupujícího podle obecně závazných právních předpisů a těchto obchodních podmínek.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních těchto Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení od Smlouvy výslovně uvedena.

8.2. Jste-li spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží, a to v souladu s § 1829 občanského zákoníku. Je-li předmětem Smlouvy několik kusů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, běží tato lhůta ode dne převzetí posledního kusu nebo poslední části Zboží. Je-li předmětem Smlouvy pravidelná a opakovaná dodávka Zboží, běží lhůta ode dne převzetí první dodávky.

8.3. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoli prokazatelným způsobem, zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše kontaktní údaje uvedené v identifikačních údajích Prodávajícího. Pro odstoupení od Smlouvy můžete využít také vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy, je-li přiložen k těmto Podmínkám nebo zveřejněn na E-shopu.

8.4. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku. To se může týkat zejména Zboží upraveného podle přání Kupujícího, Zboží podléhajícího rychlé zkáze, Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, nebo Zboží dodaného v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

8.5. Lhůta pro odstoupení od Smlouvy je zachována, pokud nám v jejím průběhu odešlete oznámení o odstoupení od Smlouvy.

8.6. V případě odstoupení od Smlouvy jste povinni zaslat Nám Zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy, na adresu pro vrácení Zboží a reklamace: Kouty 1432, 757 01 Valašské Meziříčí. Zboží nezasílejte na sídlo společnosti. Náklady na vrácení Zboží nesete Vy, ledaže právní předpis stanoví jinak.

8.7. V případě odstoupení od Smlouvy Vám vrátíme všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás přijali, včetně nákladů na dodání, a to do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno Vaše odstoupení od Smlouvy. Peněžní prostředky Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od Vás přijali, pokud se výslovně nedohodneme jinak. Náklady na dodání vracíme pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží. Peněžní prostředky nejsme povinni vrátit dříve, než nám bude Zboží doručeno zpět, nebo než prokážete, že jste Zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

8.8. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost. U vráceného, rozbaleného nebo použitého Zboží se při posuzování stavu přihlíží také k tomu, v jakém stavu Vám bylo Zboží dodáno a jak bylo v nabídce popsáno.

8.9. Jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoli do okamžiku předání Zboží dopravci, pokud existují objektivní důvody, pro které není možné Zboží dodat, zejména z důvodu jeho nedostupnosti, ukončení prodeje, zjevně chybně uvedené ceny nebo zjevné chyby v popisu Zboží. Jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy také tehdy, pokud v Objednávce uvedete zjevně nesprávné nebo nepravdivé údaje. O odstoupení Vás budeme bez zbytečného odkladu informovat a vrátíme Vám všechny již přijaté peněžní prostředky stejným způsobem, jakým jsme je přijali, nedohodneme-li se jinak.

9. Řešení sporů se spotřebitelem

9.1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

9.2. Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím elektronické adresy profikauf@profikauf.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu Kupujícího.

9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů online nacházející se na internetové adrese ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

9.4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů online a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Pokud Náš právní vztah s Vámi obsahuje mezinárodní prvek, bude se vždy řídit právem České republiky. Jste-li spotřebitel, nejsou tím dotčena Vaše práva vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

10.2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena v identifikačních údajích Prodávajícího. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo na e-mailovou adresu, ze které jste nás kontaktovali.

10.3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě Naší vzájemné písemné dohody. Tím není dotčeno Naše oprávnění tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit nebo doplnit. O takové změně Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailové adresy, kterou jste nám sdělili, nebo prostřednictvím Uživatelského účtu, pokud jej máte zřízen a změna se týká jeho fungování. Tato změna se však nedotkne práv a povinností vzniklých po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

10.4. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze rozumně předvídat ani ovlivnit, zejména přírodních katastrof, pandemie, výpadků dodavatelů, provozních poruch nebo jiných obdobných překážek, neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo v souvislosti s takovými událostmi. Trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů, mají My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

10.5. Nedílnou součást těchto Podmínek tvoří příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci a příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od Smlouvy, jsou-li k těmto Podmínkám přiloženy nebo zveřejněny na E-shopu.

10.6. Smlouva včetně těchto Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, avšak není Vám přímo přístupná. Tyto Podmínky a potvrzení Objednávky Vám však budou zaslány e-mailem, a budete tak mít možnost si je uložit a opakovaně zobrazit.

10.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 8. 3. 2026.

Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci

Vyplní Kupující.

Adresát:
mk-profistav s.r.o.
Kouty 1432
757 01 Valašské Meziříčí
e-mail: profikauf@profikauf.cz

Uplatnění reklamace

Údaj	Vyplní Kupující
Datum uzavření Smlouvy / číslo objednávky
Jméno a příjmení
Adresa
E-mailová adresa
Telefonní číslo
Zboží, které je reklamováno
Popis vady Zboží
Datum zjištění vady
Navrhovaný způsob vyřízení reklamace

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data, kdy jsem reklamaci uplatnil(a), co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, a dále o uvedení mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

V případě reklamace použitého, vráceného nebo rozbaleného Zboží beru na vědomí, že za vadu se nepovažuje opotřebení, kosmetická vada nebo jiná vlastnost odpovídající míře předchozího používání, pokud jsem byl(a) s tímto stavem před uzavřením Smlouvy řádně seznámen(a), zejména v popisu produktu.

Datum: ______________________

Podpis: ______________________

Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:
mk-profistav s.r.o.
Kouty 1432
757 01 Valašské Meziříčí
e-mail: profikauf@profikauf.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od Smlouvy:

Údaj	Vyplní Kupující
Datum uzavření Smlouvy / číslo objednávky
Jméno a příjmení
Adresa
E-mailová adresa
Telefonní číslo
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká
Datum převzetí Zboží
Způsob pro navrácení obdržených peněžních prostředků, případně číslo bankovního účtu

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní Smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží. Je-li předmětem Smlouvy několik kusů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, běží tato lhůta ode dne převzetí posledního kusu nebo poslední části Zboží. Je-li předmětem Smlouvy pravidelná a opakovaná dodávka Zboží, běží lhůta ode dne převzetí první dodávky.

Odstoupení od Smlouvy je možné zaslat písemně na adresu provozovny Prodávajícího nebo elektronicky na e-mail uvedený v tomto formuláři.

Kupující, který odstoupí od Smlouvy, je povinen zaslat nebo předat Prodávajícímu Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy.

Prodávající vrátí Kupujícímu, který je spotřebitelem, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od Smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak. Náklady na dodání budou vráceny pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu bude Zboží doručeno zpět nebo než Kupující prokáže, že Zboží Prodávajícímu odeslal. Kupující odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

Datum: _____________________

Podpis: _____________________